1. Suplitur.com de Suplidores Turísticos SRL acepta cambios siempre y cuando el tour, paquete, reserva hotelera, programa y/o servicio lo permitan, y cualquier penalidad por dicho acto será un cargo adicional del usuario.
2. Sólo es posible anular un paquete, servicio, o reserva hotelera hasta antes de las 5 de la tarde del día de la emisión, pagando la penalidad correspondiente. Si después de dicho plazo, el cliente decide no viajar, deberá solicitar el reembolso si éste procediera, según la regulación y políticas de cancelación que establece el hotel o proveedor del servicio. En caso de tarifas o contratos que no permitan reembolso una vez emitidos, no procederá el reembolso.
3. Tener en cuenta que en la parte baja de su reserva aparece la fecha límite para anulación de reserva, y los cargos hechos por el hotel contratado.
4. Las solicitudes de devoluciones deben presentarse inmediatamente y sólo procederán en los casos que el paquete, programa, alojamiento y/o servicios lo permitan, descontando los gastos en que se haya incurrido Suplitur.com directamente, además de gastos operativos y administrativos.
5. Si la devolución ha sido aceptada por Suplitur.com de Suplidores Turísticos SRL de acuerdo a lo indicado en los dos puntos anteriores, se procederá a reembolsar de la misma manera en que fue efectuado el pago. Asimismo, dicho reembolso podrá ser utilizado a cuenta de cualquier otro servicio que solicite el usuario, si así lo estimara éste por conveniente, o fuese condición del prestador de servicios, ya sea, hotel u otro proveedor de servicios turísticos contratado.
6. Al usuario que se encuentre fuera de la República Dominicana, cuya devolución ha sido aceptada por Suplitur.com de Suplidores Turísticos SRL, se le reembolsará de acuerdo a lo indicado en el punto anterior o lo acordado en forma conjunta.
7. Para solicitar cambios o devoluciones, el usuario debe contactarse con Suplitur.com de Suplidores Turísticos SRL a través de los siguientes medios:
Teléfono: (809) 563-8698 servicios nacionales e internacionales.
Fax: (809) 567-1454
Telefonos de emergencia:
Servicios locales:1-809-702-5755
Servicios internacionales :1-809-703-3130
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